ДОГОВОР ОФЕРТА
об оказании консультационных услуг, в том числе оказываемых при помощи программного обеспечения видеоконференций.
Перед оплатой, прочтите оферту.
Если у вас возникнут вопросы, напишите мне на эл.почту
elizaveta.knirim@yandex.ruИндивидуальный предприниматель Книрим Елизавета Вадимовна ИНН 543314400011 ОГРН 325774600106996, психолог, клинический психолог, когнитивно-поведенческий психолог, (далее именуемая «Психолог»), адресует настоящий Договор-оферту (далее «Договор») любому физическому лицу, (именуемому в дальнейшем «Клиент»), чья воля будет выражена им лично или через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Психолога.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта является официальным предложением (в соответствии со ст. 437 ГК РФ) Психолога к Клиенту к заключению договора на оказание платных. консультационных услуг, в том числе оказываемых посредством видеосвязи с использованием программ и сервисов, обеспечивающих видеосвязь в режиме реального времени (например, Яндекс.Телемост, МТС Link, Skype, мессенджер Telegram и т.п.). (далее «Услуги»), и содержит все существенные условия договора по оказанию платных услуг:
https://elizavetaknirim.ru/.
1.2. Прайс-лист на оказание Услуг размещен на официальном сайте Психолога
https://elizavetaknirim.ru/ и является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.3. Акцептом Договора, то есть безоговорочным принятием заказчиком условий настоящего Договора и всех Приложений к нему, являющихся неотъемлемой частью Договора, является совокупность нижеперечисленных действий Психолога в любом количестве и в любой последовательности:
A) оплата Услуг Психолога по реквизитам указанным в разделе 5 настоящего Договора или с использованием номера телефона Психолога +7998030109
Б) запись на оказание Услуг Психолога следующими способами: через смс-сообщение, любой мессенджер (желательно telegram), письмо по электронной почте (контакты указаны на сайте Психолога https://elizavetaknirim.ru/).
B) получение Клиентом чека об оплате Услуг от Психолога.
1.4. Акцептуя настоящий Договор, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями Договора и Политикой обработки персональных данных, размещённой на официальном сайте Психолога
https://elizavetaknirim.ru/.
1.5. До начала оказания консультационных услуг Клиент обязуется предоставить Психологу подписанное Согласие на обработку персональных данных и Информированное добровольное согласие на оказание психологической помощи, для консультирования несовершеннолетних родителям (опекунам) необходимо заполнить согласие на психологическое сопровождение несовершеннолетнего.
1.6. Отказ Клиента от подписания указанных документов является основанием для отказа Психолога в оказании услуг.
1.7. Договор не требует подписания и/или скрепления печатями Психологом и Клиентом (далее «Стороны»), сохраняя при этом полную юридическую силу. После акцепта настоящей оферты Психологом, Договор считается заключенным в простой письменной форме в соответствии со ст. 160, 434 и 438 ГК РФ.
1.8. В случае возникновения разногласий или претензий, связанных с оказанием услуг, Стороны стремятся урегулировать их путём переговоров и в претензионном порядке. Претензия может быть направлена Психологу в письменной форме, в том числе по адресу электронной почты, указанному на сайте. Срок рассмотрения претензии и направления ответа составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения. Претензия, направленная в нерабочее время, считается полученной Психологом на следующий рабочий день.
2. Предмет Договора
2.1. Психолог принимает на себя обязательства оказать Клиенту Услуги в соответствии с порядком оказания платных услуг, предусмотренным разделом 5 настоящего Договора и прайс-листом, размещенным на официальном сайте исполнителя, а Клиент обязуется оплатить оказываемые ему Услуги на условиях настоящего Договора.
2.2. Психолог оказывает Клиенту консультационные психологические услуги в формате индивидуальных, парных/семейных, детско-родительских консультаций, профилактических, диагностических и стратегических сессий.
2.3. Услуги оказываются в онлайн-формате с использованием средств видеосвязи, а также очно – в арендованных кабинетах на территории города Москвы. Адрес (место проведения) очной консультации сообщается Клиенту индивидуально посредством личной связи.
2.4. Услуги Психолога:
- не являются медицинской помощью;
- не заменяют психиатрическое, неврологическое или иное медицинское лечение;
- не предполагают постановку медицинского диагноза или назначение медикаментов.
3. Права Сторон
3.1. Психолог вправе:
3.1.1. Расторгнуть настоящий Договор при нарушении Клиентом сроков оплаты,
предусмотренных разделом 5 настоящего Договора.
3.1.2. Запросить у Клиента информацию о причине отмены или неявки на назначенную консультацию.
3.1.3. Рекомендовать Клиенту консультацию другого специалиста (врача-психиатра, психотерапевта, нейропсихолога. семейного психолога или иного специалиста) либо групповую терапию, обосновывая такую необходимость. Клиент вправе отказаться от рекомендованных форм помощи. Отказ Клиента не влияет на возможность продолжения индивидуальной психологической работы, за исключением случаев, когда адекватная помощь без участия иных специалистов становится невозможной.
3.1.4. Расторгнуть данный Договор, если Клиент отказался от рекомендованной консультации другого специалиста и, по мнению Психолога, продолжение работы становится нецелесообразным
3.1.5. Расторгнуть данный Договор, если выявленная проблема Клиента выходит за пределы профессиональной компетенции Психолога;
3.1.6. Расторгнуть данный Договор, если Клиент ведет себя некорректно во время оказания Услуг, а именно: проявляет агрессию и враждебность к Психологу, а равно унижение человеческого достоинства, вводит в заблуждение и допускает иное поведение, нарушающее требования действующего законодательства РФ;
3.2. Клиент вправе:
3.2.1. Запросить у Психолога информацию о содержании и организации Услуги.
3.2.2. Проинформировать Психолога о причине отмены или неявки на назначенную
консультацию.
3.2.3. В пределах своей компетенции, вносить Психологу предложения по корректировке
формы оказания услуг и их содержания.
4. Обязанности Сторон
4.1. Психолог обязан:
4.1.1. Довести до Клиента информацию, содержащую сведения о предоставлении платных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей».
4.1.2. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, в соответствии с уровнем квалификации, в границах своей компетентности, которая определяется образованием, формами повышения квалификации и соответствующим профессиональным опытом.
4.1.3. Во время оказания психологических услуг соблюдать этические нормы психологического консультирования, проявлять уважение к Клиенту, оберегать его от всех форм физического и психологического насилия, обеспечить условия для полноценной профессиональной психологической помощи.
4.1.4. Не разглашать данные о Клиенте или о результатах его консультирования и не предоставлять третьим лицам доступ к этой информации, в том числе близким родственникам, без письменного согласия Заказчика.
4.1.5. Не разглашать третьим лицам, ставшие известные Исполнителю сведения о персональных данных Клиента, в том числе фамилии, имени, отчества, года, месяца, даты и места рождения, адреса, семейного, социального, имущественного положения, образования, профессии, доходов и другой относящейся к клиенту информации, за исключением случаев предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также, если это направлено на обеспечение необходимой профессиональной помощи Клиенту, проведение необходимых профессиональных консультаций, защиты.
4.1.6. Оказать психологически услуги в объемах, предусмотренных данным Договором.
4.2. Клиента обязан:
4.2.1. Оплатить услуги Психолога согласно раздела 5 настоящего Договора и предоставить Психологу документы, подтверждающие такую оплату в бумажном или электронном виде.
4.2.2. Известить Психолога об отмене назначенной консультации за сутки или в возможно кратчайшие сроки.
4.2.3. Возмещать ущерб, причиненный Клиентом имуществу Психолога в соответствии с законодательством РФ.
4.2.4. Соблюдать Правила санитарной, пожарной и иной безопасности.
4.2.5. Сообщить Психологу об особых нуждах, если таковые имеются, включая хронические и острые заболевания, актуальные травмы, особый режим выполнения определенных заданий и т.п.
4.2.6. До начала оказания первой консультации Клиент обязуется:· ознакомиться с информацией, размещённой на официальном сайте Психолога, включая описание услуг, Публичную оферту и Политику конфиденциальности;
· произвести оплату услуг в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором;
· ознакомиться с Информированным добровольным согласием на оказание психологической помощи, направленным Психологом, подписать его и направить Психологу удобным способом;
· предоставить подписанное согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Оказание консультационных услуг начинается только при выполнении Клиентом указанных условий.
5. Стоимость, сроки, порядок оказания и оплаты Услуг
5.1. Стоимость и продолжительность оказываемых Психологом Услуг определяется в соответствии с прайс-листом, размещенным на официальном сайте Психолога
https://elizavetaknirim.ru/.
5.2. Услуги по настоящему Договору не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем налога на профессиональный доход (№422-ФЗ от 27.11.2018 г.)
5.3. Запись на прием к Психологу осуществляется Клиентом по sms-сообщениям, электронной почте, с использованием мессенджеров (предпочтительно Телеграм).
5.4. Консультации проводятся по предварительной записи в согласованное Сторонами время.
5.5. Ссылка для подключения к онлайн-консультации направляется Клиенту незадолго до начала сессии, после его сообщения Психологу о готовности к консультации. В случае оказания услуг в очном формате, координаты кабинета сообщаются Клиенту индивидуально после записи на консультацию.5.6.
Частота и длительность консультаций определяются индивидуально и по взаимной договорённости Сторон. Для достижения устойчивого терапевтического результата рекомендуется регулярное участие в консультациях — не реже одного раза в неделю либо не менее двух раз в месяц. Нерегулярное участие в консультациях может негативно повлиять на динамику и эффективность психологической работы.
При оказании психологической помощи детям и подросткам участие родителей (законных представителей, опекунов) в процессе психологической работы, включая консультирование, предоставление необходимой информации и соблюдение рекомендаций специалиста, является важным и необходимым условием для достижения терапевтического эффекта.5.7. Опоздание Клиента сокращает продолжительность консультации и не является основанием для её продления или перерасчёта стоимости.
5.8. Клиент оплачивает аванс в размере 100% стоимости, указанной в прайс-листе согласно пункту 5.1. раздела 5, в виде предоплаты после того, как получит устное или письменное подтверждение от Психолога о дате и времени проведения консультации, но не менее, чем за 24 часа до начала консультации.
5.9. При отсутствии оплаты аванса до начала консультации Психолог вправе отказать Клиенту в ее проведении.
5.10. Оплата производится Заказчиком путем внесения денежных средств в рублях на расчетный счет Исполнителя по банковским реквизитам:
Получатель: Книрим Елизавета Вадимовна Корр. счет: 30101810400000000225 Банк получателя: ПАО Сбербанк ИНН: 7707083893 Номер счета: 40817810338118049436 КПП: 773643001 БИК: 044525225
В случае отсутствия у Клиента технической возможности произвести оплату указанным способом, оплата может быть осуществлена
иным способом по предварительному согласованию сторон, с использованием платёжных сервисов, позволяющих Клиенту сформировать подтверждающие документы в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.11. Клиент вправе отменить или перенести Консультацию на другую свободную дату, уведомив об этом Психолога не позднее 24-х часов до времени начала консультации.
Консультационные услуги Психолога включают не только проведение консультационной сессии, но и подготовительную, аналитическую и организационную работу, в том числе резервирование времени, анализ запроса, подбор материалов и профессиональную подготовку к консультации, а также при формате очного консультирования - аренду кабинета. В случае отмены консультации Клиентом менее чем за
24 часа до согласованного времени, а также при опоздании Клиента на
15 минут и более, Психолог вправе удержать полученную оплату в счёт фактически понесённых затрат и выполненной части услуг. В указанных случаях возврат денежных средств не производится.
5.12.
Психолог вправе в одностороннем порядке изменять стоимость оказываемых услуг. Об изменении стоимости услуг Психолог уведомляет Клиента не менее чем за
30 календарных дней до вступления новых тарифов в силу. Информация об актуальной стоимости услуг размещается на официальном сайте Психолога
https://elizavetaknirim.ru/ и является действующей на момент записи и (или) оплаты консультации. Изменение стоимости услуг
не распространяется на услуги, уже оплаченные либо согласованные сторонами до даты вступления изменений в силу.
6. Срок действия Договора
6.1. Договор вступает в силу с момента его заключения Сторонами и прекращает свое действие после выполнения Сторонами взятых на себя обязательств в соответствии с разделом 2.
7. Ответственность сторон
7.1. За нарушение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате задержки авиарейсов или поездов, событий чрезвычайного характера, которые участник не мог предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся заболевания Психолога или Клиента, препятствующее проведению/участию в консультации (включая внезапные обострения, травмы, госпитализацию и др.), смерть близкого родственника Клиента или Психолога, если это препятствует проведению консультации, стихийные бедствия, военные действия, техногенные аварии, акты органов государственной власти и управления.
7.3. Стороны договорились не подписывать акт приема-передачи оказанных услуг. В случае непоступления от Клиента мотивированной претензии по качеству и объему оказанных услуг сразу после окончания оказания услуги, услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества. Отсутствие мотивированной претензии приравнивается сторонами к согласию и подписанию акта приема-передачи оказанных услуг.
7.4. Психолог не несет ответственности за то, каким образом Клиентом будет использована полученная в результате оказания услуги информация.
7.5. Психолог не гарантирует конкретных результатов, поскольку часть ответственности за достижение результата лежит на Клиенте. Специалист гарантирует применение методов и техник, эффективность которых подтверждена научными исследованиями.
7.6. Психолог не несет ответственность за возникновение и (или) обострение у Клиента заболеваний, расстройств, состояний, как в ходе оказания Психологом услуг, так и после их получения. В случае наличия сомнений у Клиента касательно его физического и психического состояния/здоровья, последний обязан обратиться к лечащему врачу.
8. Заключительные положения Договора
8.1. Споры, возникающие при исполнении Договора, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Стороны приложат все усилия для разрешения спорных вопросов в переговорном порядке.
8.2. Любая информация, полученная сторонами в ходе консультации, считается конфиденциальной и не подлежащей разглашению Сторонами.
8.3. Психолог вправе осуществлять аудио или видеозапись консультации, а также делать письменные заметки только после предупреждения и устного согласия другой стороны.
8.4. Психолог обязуется использовать аудио- или видеозаписи консультаций в профессиональной деятельности (супервизии, обучение, повышение квалификации) исключительно в обезличенном виде, без указания персональных данных Клиента, и только при наличии предварительного письменного согласия Клиента.
8.5. Психолог соблюдает режим конфиденциальности в отношении информации, полученной в ходе оказания психологической помощи, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.Исполнитель вправе раскрыть конфиденциальную информацию без согласия Клиента в следующих случаях:· по законному требованию государственных органов, уполномоченных на получение такой информации в соответствии с законодательством Российской Федерации;
· при наличии обоснованного профессионального заключения о непосредственной угрозе жизни или здоровью Клиента;
· при наличии обоснованного профессионального заключения о том, что действия или намерения Клиента создают угрозу жизни или здоровью третьих лиц;
· при выявлении фактов насилия, жестокого обращения, угрозы жизни или здоровью в отношении лиц, находящихся в зависимом, уязвимом или беспомощном положении, включая несовершеннолетних.
8.6. Сведения, указанные в настоящем Договоре, соответствуют информации, размещенной на официальном сайте Психолога на дату заключения Договора.
ИП Книрим Елизавета Вадимовна,
Клинический психолог, КПТ-психолог
ИНН 543314400011
ОГРНИП 325774600106996
РФ, г. Москва
elizaveta.knirim@yandex.ru+79998030109
